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天安人寿烟台中支强化落实、用服务书写“行业

发布时间: 2019-10-03

  为树立行业规范,强化规矩意识,有效落实中央及银保监会、山东省委省政府相关工作部署,2019年初,山东银保监局在全省银行保险业机构中广泛开展“行业规范建设年”活动。天安人寿烟台中支根据监管部门要求,深入贯彻山东银保监局2019年监管工作会议精神,在提升公司合规管理水平、建立与行业发展相适应的合规管理机制、培育良好合规文化、推动公司优质高效发展等方面取得了良好的效果。

  天安人寿烟台中支成立由总经理任组长,副总经理、总经理助理任副组长,各部门、支公司及本部营业区负责人为成员的领导小组,负责统筹组织、指导、协调公司的“行业规范建设年”活动的开展,强化了活动的组织领导。制定了《天安人寿烟台中支关于开展“行业规范建设年”活动的实施方案》(天安鲁烟﹝2019﹞20号),明确了本次活动的工作目标、组织领导、活动安排和相关要求等方面内容。组织召开了中支“行业规范建设年”启动会,进一步提高了内外勤员工对“行业规范建设年”活动重要性的思想认识,对活动的落实到位起到重要的推动作用。

  制作了“践行行业规范,提升服务水平”、“打基础、强基本、重基层”“立规矩、订规章、明规则、树规范”宣传活动条幅及展板,悬挂放置于中支本部、开发区支公司及龙口支公司显著位置进行长期宣传。组织员工认真学习《王俊寿同志在山东银保监局2019年银行业和保险业监督管理工作(电视电话)会议上的讲话》、《王俊寿同志在银行保险业典型案例警示教育暨“行业规范建设年”启动会议上的讲话》等重要文件,深化认知,开拓思路,积极参加“行业规范建设年之我见”主题征文活动。开展了11期合规教育培训活动,提高了员工的合规经营意识、提升了风险防控的能力,员工能够处理好合规经营与业务发展的关系,能够主动思考合规问题,践行合规理念,洞悉合规风险,强化合规经营,突出合规思维,真正将合规工作落到实处。为践行保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念,开展了“诚信营销代言人”遴选活动,通过活动,弘扬了公司合规文化,扫清了合规盲点,提高了员工合规展业意识,激励营销员提升形象、养小猫要买什么用品香港马会资料大全,锤炼技能,在公司内部掀起学习典范、争先创优的热潮。

  组织内勤人员签署了《合规承诺书》,突出“六守”承诺,暨遵守职业行为规范、信守职业道德准则、坚守岗位合规信念、恪守合规经营原则、固守案防责任意识,强化自律自省自警。作为“行业规范建设年”配套活动,烟台中支根据分公司部署及监管要求,结合中支实际开展了一系列风险排查及自查自纠工作,如违规销售保险金融产品风险排查工作、乱象整治自查自纠工作、反洗钱工作自查梳理专项活动、销售从业人员执业登记数据清核工作、中介市场乱象整治工作、历次检查回头看工作、2018年度合规自查等工作。通过排查及时发现公司营运过程中的风险,积极开展整改工作。

  理赔是保险客户关注的重要方面之一,理赔的时效快慢与理赔的服务优劣,是客户体验公司客户服务的最真实的方式之一。为贯彻“科技赋能 服务驱动”的工作导向,配合天关爱之“理遇”行动开展,聚焦客户最为关注的理赔服务,通过事前协助、事中快处、事后关爱等一系列理赔附加值服务,提升关键时点的客户关怀,搭建更具温度感、智能感、价值感的理赔服务闭环体系,展现天安人寿服务处处事事为客户着想,把客户当作自己家人的服务情怀,进而培养现有VIP客户忠诚度,塑造天安客服品牌口碑,以服务创造营销切入点,公司开展了“理遇行动”系列活动。

  2019年4月,烟台市民沙先生身体不舒服到医院检查,却被告知患胆总管囊肿,需行胆道重建手术。突如其来的疾病让平静的家庭激起了波澜。家里人赶忙联系了天安人寿的工作人员,在工作人员的协助下,沙先生向公司柜面提交理赔申请。因为时间紧急,天安人寿烟台中支启动了快速理赔响应机制,调查人员积极走访大夫核实病情,了解手术实施情况等,在总、分、中支的迅速审核处理下,在7月4日结案,当日理赔款350,000元支付到沙先生的账户中,同时豁免后续19期重大疾病保险金57,855元。

  积极的态度让客户感受到了有温度的服务,快速到账的理赔金为客户的后续治疗送去了强大的经济支持!天安人寿主动热情、123123456扬红心水论坛,快捷高效的理赔服务,为每一位客户撑起抵御风险的保护伞,让生活继续充满阳光!

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  自开展“行业规范建设年”活动以来,安华农业保险烟台中心支公司在银保监分局、香港挂牌正图,烟台行协及安华农业保险山东省分公司的指导帮助下,围绕“立规矩、订规章、明规则、树规范”总体目标要求,认真落实“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”四项基本规范,扎实推进...[详细]

  为认真贯彻落实烟台银保监分局关于“行业规范建设年”活动要求,增强社会各群体对金融服务的获得感和满意度,近日,恒丰银行烟台分行围绕“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”的宣传要求,紧扣“规范化解风险、规范提升服务、规范助力改革”主线,多层次、全...[详细]

  为扎实推进 “行业规范建设年”活动,华海财险烟台中心支公司高度重视,紧紧围绕行业规范年建设目标“树规矩、订规章、明规则、树规范”,周密安排部署,严抓落实,在全辖范围内开展行业规范年各项活动。[详细]

  自今年烟台银保监分局组织开展“行业规范建设年”工作以来,中国人寿保险股份有限公司烟台分公司以监管指引为导向,从客户角度出发,紧密结合保险行业实际,加强各项任务落实,持续提升保险服务水平,助力经济社会民生建设。[详细]

  作为保险业一份子,为积极响应银保监局开展的“行业规范建设年”活动,全面提升服务质量和效率,合众人寿积极组织开展各项学习、宣传活动,努力规范管理制度。[详细]

  为全面落实中央金融改革工作部署,建设银行烟台分行严格按照山东银保监局关于开展“行业规范建设年”活动安排,紧紧围绕“改革创新、防范风险、高质量发展、支持供给侧经济结构性改革、服务实体经济、服务人民生活为本”等新时期工作要求,锐意创新,全面提升服务质...[详细]


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